Conditions du service WAAS
Le périmètre du travail doit être clair avant d’activer le projet.
Cette page définit de manière synthétique le périmètre du service SkinHarmony WAAS, le fonctionnement du flux, les responsabilités principales et les règles qui régissent l’activation d’un projet.
Le détail final reste toujours lié à la proposition approuvée. Ici, vous trouvez la base opérationnelle qui guide la relation entre SkinHarmony et le client avant l’onboarding.
Objet du service
WAAS est un système d’accès au marché et une structure commerciale digitale.
Que fait-il
- Clarifie le positionnement commercial
- Prépare les supports B2B et la structure de présentation
- Rend le projet plus lisible pour les acheteurs, distributeurs et réseaux de vente
- Peut accompagner le projet avec des outils digitaux propriétaires
Ce que cela régule
- Périmètre du travail
- Flux d’activation
- Paiements et intégration
- Responsabilités sur les contenus, données et supports
Périmètre
Le projet vaut pour ce qui est écrit dans la proposition.
Seul ce qui est indiqué dans la proposition approuvée est considéré comme inclus.
Exclusions
WAAS ne remplace pas les fonctions externes à son périmètre.
Activation
Le projet suit un flux précis.
Demande
Entrée via le site ou le contact qualifié.
Qualification
Vérification de l’adéquation, du canal et de la maturité commerciale.
Proposition
Périmètre, livrables, délais et structure économique.
Paiement
Le projet entre en onboarding uniquement après confirmation.
Intégration
Collecte des matériaux, données et priorités opérationnelles.
Activation
Démarrage du projet selon le périmètre convenu.
Responsabilités
Le projet fonctionne bien si les rôles et les matériaux sont clairs.
Responsabilités du client
- Fournir des données correctes et des matériaux à jour
- Approuver les textes, claims et contenus finaux
- Mettre à disposition les listes de prix, images et documents demandés
- Respecter les délais de retour et les paiements convenus
Responsabilités de SkinHarmony
- Ordonner le projet sur le plan commercial et digital
- Réduire les ambiguïtés de canal, de matériaux et de narration
- Demander des corrections sur les claims ou contenus à risque
- Activer le projet uniquement dans le périmètre approuvé
Paiements et outils
Le modèle économique et les outils digitaux sont définis dans la proposition.
Paiements
Les frais de projet, setup, retainer, pilote ou autres formules sont indiqués dans le document commercial approuvé. Aucune activation complète ne démarre sans paiement du setup ou du premier versement prévu.
Outils digitaux
Site WAAS, e-commerce, espace réservé, funnel, chatbot, plugin ou bridge ne font partie du projet que s’ils sont prévus. Ils peuvent nécessiter un onboarding dédié, des contenus minimaux et des vérifications techniques supplémentaires.
Note finale
La proposition approuvée reste toujours le document qui définit le travail.
Cette page sert à clarifier le cadre général. Le périmètre final, les délais, les livrables, les extras et les conditions économiques sont toujours liés à la proposition WAAS approuvée entre SkinHarmony et le client.